Fungsi Account Executive – Sebagai ujung tombak dalam strategi penjualan dan manajemen hubungan pelanggan, Account Executive memainkan peran strategis dalam pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan. Berikut adalah 10 tugas kunci yang mencerminkan peran vital Account Executive dalam dunia bisnis:
10 Fungsi Account Executive
Baca Juga:
- 10 Fakta Menarik Tentang Profesi Akuntan
- 10 Peran Teknologi dalam Meningkatkan Kualitas Pendidikan di Indonesia
1. Fungsi Account Executive: Manajemen Portofolio Klien
Account Executive bertanggung jawab atas manajemen portofolio klien, termasuk identifikasi peluang bisnis baru dan pengembangan hubungan jangka panjang.
2. Negosiasi Kontrak dan Kesepakatan
Melakukan negosiasi dengan klien untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan adalah peran utama Account Executive untuk memastikan kelangsungan hubungan bisnis.
3. Pemahaman Mendalam tentang Produk atau Layanan
Account Executive perlu memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan untuk memberikan solusi yang tepat kepada klien.
4. Pengembangan Strategi Penjualan
Berpartisipasi dalam pengembangan dan implementasi strategi penjualan, termasuk pemetaan pasar dan segmentasi, membantu Account Executive mencapai target bisnis.
5. Pelatihan dan Edukasi Klien
Memberikan pelatihan dan edukasi kepada klien mengenai produk atau layanan baru atau perubahan yang mungkin terjadi merupakan fungsi yang penting.
6. Pemantauan Tren Pasar
Memantau tren pasar, perubahan kebutuhan pelanggan, dan aktivitas pesaing membantu Account Executive dalam menyesuaikan strategi penjualan mereka.
7. Penyampaian Presentasi Penjualan
Menyusun dan menyampaikan presentasi penjualan yang efektif adalah fungsi utama untuk meyakinkan klien tentang nilai tambah yang ditawarkan.
8. Analisis Kinerja Penjualan
Memantau dan menganalisis kinerja penjualan, termasuk pelaporan data yang akurat, membantu dalam mengevaluasi efektivitas strategi penjualan.
9. Penanganan Keluhan dan Konflik
Merespons dengan cepat terhadap keluhan atau konflik dengan klien, dan menemukan solusi yang memuaskan adalah bagian integral dari peran Account Executive.
10. Koordinasi dengan Tim Internal
Berkoordinasi dengan tim internal, terutama tim penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan, memastikan kolaborasi yang efektif dalam memberikan layanan terbaik kepada klien.
Melalui pelaksanaan tugas ini, seorang Account Executive dapat memainkan peran yang krusial dalam mencapai target penjualan, membangun hubungan yang langgeng dengan klien, dan memperkuat posisi perusahaan di pasar. Kombinasi kemampuan interpersonal, analitis, dan strategis membuat Account Executive menjadi elemen penting dalam suksesnya strategi bisnis perusahaan.