Karir
10 Peran Utama Teller Bank
Mar
Peran Teller Bank – Teller bank adalah ujung tombak dari layanan perbankan ritel. Mereka tidak hanya menyambut pelanggan dengan senyum ramah, tetapi juga memiliki peran penting dalam menjalankan transaksi sehari-hari dan memastikan kelancaran operasi bank. Berikut adalah sepuluh tugas kunci yang dimainkan oleh teller bank:
10 Peran Teller Bank
Baca Juga:
1. Peran Teller Bank: Menerima Setoran
Tugas utama teller bank adalah menerima setoran dari pelanggan, baik dalam bentuk uang tunai maupun cek. Mereka harus memastikan bahwa setiap transaksi dilakukan dengan akurat dan aman.
2. Penarikan Tunai
Teller juga bertanggung jawab untuk memproses penarikan tunai bagi pelanggan. Mereka harus memverifikasi identitas pelanggan dan memastikan bahwa jumlah yang diminta sesuai dengan saldo yang tersedia.
3. Menukar Mata Uang
Ketika pelanggan memerlukan mata uang asing, teller bank membantu dalam menukarkan uang dengan nilai yang sesuai, sesuai dengan nilai tukar terkini.
4. Pembayaran Tagihan
Teller juga memfasilitasi pembayaran tagihan, seperti tagihan utilitas dan kartu kredit, atas nama pelanggan. Ini membantu dalam memastikan bahwa tagihan dibayar tepat waktu.
5. Mengeluarkan Cek Kasir
Ketika pelanggan memerlukan cek kasir, teller bank bertugas untuk mengeluarkan cek tersebut dengan memotong jumlah yang diminta dari rekening pelanggan.
6. Menyediakan Informasi Rekening
Teller juga memberikan informasi dasar tentang saldo rekening, transaksi terakhir, dan informasi umum lainnya kepada pelanggan.
7. Membantu dengan Permintaan Pinjaman
Mereka juga membantu pelanggan dalam memproses aplikasi pinjaman sederhana dan memberikan informasi awal tentang produk pinjaman yang tersedia.
8. Penjualan Produk Perbankan
Teller sering kali menjadi ujung tombak untuk mempromosikan produk perbankan seperti deposito, reksadana, atau kartu kredit kepada pelanggan.
9. Menangani Keluhan Pelanggan
Ketika pelanggan menghadapi masalah atau memiliki keluhan, teller berperan sebagai ujung tombak pertama dalam menangani situasi tersebut, memberikan solusi yang memuaskan atau merujuk mereka ke departemen yang tepat.
10. Kepatuhan dan Keamanan
Yang tidak kalah pentingnya, teller bank juga bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perbankan dan menjaga keamanan fisik serta keamanan data dalam operasi sehari-hari.
