Karir
10 Tanggung Jawab Utama Teller Bank
Mar
Tanggung Jawab Teller Bank – Peran seorang teller dalam industri perbankan jauh lebih dari sekadar menghitung uang. Mereka adalah ujung tombak dari layanan perbankan ritel, berinteraksi langsung dengan pelanggan dan menjalankan sejumlah tugas penting. Berikut adalah 10 peran utama seorang teller bank:
10 Tanggung Jawab Teller Bank
Baca Juga:
1. Tanggung Jawab Teller Bank: Melayani Nasabah
Fungsi utama seorang teller adalah melayani nasabah dengan ramah dan profesional. Mereka menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk dan layanan, dan memberikan bantuan kepada pelanggan.
2. Menangani Transaksi Keuangan
Teller bertanggung jawab untuk memproses transaksi keuangan, seperti penarikan tunai, setoran, cek, dan transfer dana antar rekening.
3. Mengelola Kas
Sebagai penjaga kas, teller bertanggung jawab untuk menjaga saldo kas yang tepat, menghitung uang dengan cermat, dan melaporkan kekurangan atau kelebihan dana.
4. Memproses Cek
Teller memeriksa dan memproses cek yang diserahkan oleh nasabah, memastikan keaslian dan ketersediaan dana yang mencukupi.
5. Membantu dengan Layanan Perbankan
Mereka membantu nasabah dalam mengaktifkan atau membatalkan kartu ATM/debit, menyediakan cek atau buku tabungan baru, dan membantu dengan pengaturan pembayaran otomatis.
6. Menyediakan Layanan Khusus
Teller juga dapat membantu nasabah dalam menukar mata uang asing, menjual cek perjalanan, atau menyediakan lembar cek kosong.
7. Menjaga Keamanan
Mereka bertanggung jawab untuk memastikan keamanan area kas dan mengikuti prosedur keamanan bank yang ditetapkan.
8. Mengelola Antrean
Teller mengelola antrean nasabah dengan efisien, memastikan waktu tunggu minimal dan memberikan pelayanan yang cepat dan efektif.
9. Menyampaikan Informasi
Mereka memberikan informasi kepada nasabah tentang kebijakan dan prosedur bank, termasuk biaya transaksi, persyaratan rekening, dan aturan perbankan lainnya.
10. Melakukan Tugas Administratif
Teller juga menangani tugas-tugas administratif, seperti mengisi formulir transaksi, menjaga catatan harian, dan menyusun laporan kas.
Dengan menjalankan tugas ini dengan teliti dan profesional, seorang teller bank berperan penting dalam memastikan bahwa pelanggan menerima layanan perbankan yang berkualitas dan operasi bank berjalan lancar.
