Tugas Account Executive – Seorang Account Executive memiliki tanggung jawab penting dalam mengelola hubungan bisnis, meraih target penjualan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Berikut adalah 10 peran kunci yang menjadi fokus utama seorang Account Executive:
10 Tugas Account Executive
Baca Juga:
1. Tugas Account Executive: Manajemen Portofolio Klien
Account Executive bertugas mengelola portofolio klien, termasuk identifikasi peluang bisnis baru dan merencanakan strategi untuk pengembangan portofolio.
2. Negosiasi Kontrak dan Kesepakatan
Fungsi utama Account Executive adalah melakukan negosiasi dengan klien untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan, mengatur kontrak, dan memastikan kepatuhan.
3. Pemahaman Mendalam tentang Produk atau Layanan
Account Executive perlu memahami dengan mendalam produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan untuk memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan klien.
4. Pengembangan Strategi Penjualan
Membantu merancang dan melaksanakan strategi penjualan yang efektif agar mencapai target bisnis perusahaan merupakan tanggung jawab Account Executive.
5. Presentasi Penjualan
Menyusun dan menyampaikan presentasi penjualan yang meyakinkan untuk memperkenalkan produk atau layanan perusahaan kepada klien potensial.
6. Pelatihan dan Edukasi Klien
Memberikan pelatihan dan edukasi kepada klien mengenai produk baru, pembaruan, atau fitur tambahan yang dapat meningkatkan pemahaman mereka.
7. Pemantauan Tren Pasar
Memantau tren pasar, analisis pesaing, dan perubahan kebutuhan pelanggan agar dapat menyesuaikan strategi penjualan.
8. Analisis Kinerja Penjualan
Memantau kinerja penjualan, menganalisis data penjualan, dan menyusun laporan untuk mengevaluasi hasil dan membuat rekomendasi perbaikan.
9. Penanganan Keluhan dan Konflik
Tanggung jawab Account Executive mencakup menangani dengan cepat dan efektif keluhan atau konflik yang mungkin timbul dari pihak klien.
10. Koordinasi dengan Tim Internal
Berkoordinasi dengan tim internal, seperti tim penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan, untuk memastikan bahwa layanan dan dukungan yang diberikan selaras dengan kebutuhan klien.
Dengan menjalankan peran ini dengan efektif, seorang Account Executive dapat menjadi pendorong kesuksesan perusahaan, mencapai target penjualan, dan membangun hubungan bisnis yang langgeng. Kombinasi keterampilan interpersonal, kepemimpinan, dan pengetahuan produk menjadi kunci keberhasilan dalam menjalankan fungsi seorang Account Executive.