Karir
10 Tugas Utama Shop Keeper
Jan
Tugas Shop Keeper – Sebagai pengelola toko, shop keeper memiliki serangkaian peran yang penting untuk memastikan kelancaran operasional, meningkatkan pelayanan pelanggan, dan mencapai kesuksesan bisnis. Berikut adalah 10 fungsi kunci yang dilakukan oleh seorang shop keeper:
10 Tugas Shop Keeper
Baca Juga:
1. Tugas Shop Keeper: Manajemen Stok
Shop keeper bertanggung jawab untuk memantau stok barang, melakukan inventarisasi, dan mengatur restok agar ketersediaan produk selalu terjaga.
2. Pelayanan Pelanggan
Menyediakan pelayanan pelanggan yang baik adalah peran utama shop keeper. Mereka harus siap membantu pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi produk yang akurat.
3. Penataan Display Produk
Merancang display produk yang menarik dan menaruh produk dengan strategis adalah fungsi shop keeper untuk meningkatkan daya tarik dan memudahkan pelanggan dalam menemukan barang.
4. Manajemen Transaksi Keuangan
Shop keeper bertugas mengelola transaksi pembayaran, memastikan keakuratan harga, dan menangani proses pembayaran pelanggan secara efisien.
5. Keamanan Toko
Menjaga keamanan toko adalah peran shop keeper, termasuk memantau CCTV, memastikan keamanan pintu dan jendela, serta menerapkan kebijakan keamanan.
6. Manajemen Kebersihan
Memastikan kebersihan dan kerapian toko adalah fungsi shop keeper untuk menciptakan lingkungan yang nyaman bagi pelanggan dan staf.
7. Pelaksanaan Kebijakan Toko
Shop keeper harus memastikan bahwa semua kebijakan toko, termasuk kebijakan pengembalian barang dan aturan lainnya, dijalankan dengan konsisten.
8. Koordinasi Promosi
Melaksanakan kegiatan promosi dan pemasaran, seperti diskon atau program loyalitas, adalah tugas shop keeper untuk meningkatkan penjualan.
9. Penyelesaian Konflik
Menyelesaikan konflik, baik itu antar staf maupun dengan pelanggan, merupakan peran shop keeper untuk mempertahankan keharmonisan dalam toko.
10. Pelatihan dan Pengembangan Staf
Shop keeper berperan dalam melatih dan mengembangkan staf, memastikan bahwa mereka memahami tugas dan tanggung jawab masing-masing.
Dengan menjalankan fungsi ini dengan baik, seorang shop keeper dapat menciptakan atmosfer toko yang positif, membangun hubungan baik dengan pelanggan, dan memastikan keberlanjutan dan keberhasilan operasional toko. Peran ini mencerminkan tanggung jawab shop keeper sebagai pemimpin dalam mencapai tujuan dan keberhasilan toko ritel.
