Karir
10 Peran Utama Sales Admin
Mar
Peran Sales Admin – Meskipun mungkin terjadi ketidakjelasan tentang tugas seorang sales administrator, namun mereka memegang fungsi yang sangat penting dalam menjaga kelancaran operasional tim penjualan. Berikut adalah 10 tugas utama yang dimainkan oleh seorang sales administrator:
10 Peran Sales Admin
Baca Juga:
1. Peran Sales Admin: Pemrosesan Pesanan
Salah satu tugas utama sales administrator adalah memproses pesanan dari pelanggan. Hal ini melibatkan memasukkan pesanan ke dalam sistem, mengatur pengiriman, dan memastikan bahwa pesanan dipenuhi sesuai dengan persyaratan pelanggan.
2. Manajemen Database Pelanggan
Sales administrator bertanggung jawab atas pemeliharaan database pelanggan yang akurat. Mereka memperbarui informasi kontak, riwayat pembelian, dan preferensi pelanggan untuk memastikan bahwa tim penjualan dapat memberikan layanan yang lebih baik.
3. Penyediaan Dukungan Administratif
Mereka menyediakan dukungan administratif kepada anggota tim penjualan, termasuk menyusun presentasi, mengatur jadwal pertemuan, dan menyiapkan dokumen penjualan.
4. Pengelolaan Inventaris
Sales administrator memantau dan mengelola inventaris produk atau layanan yang tersedia, memastikan ketersediaan barang yang cukup untuk memenuhi permintaan pelanggan.
5. Pembuatan Laporan Penjualan
Mereka bertanggung jawab untuk membuat laporan penjualan berkala, yang mencakup informasi tentang kinerja penjualan, tren pasar, dan pencapaian target penjualan.
6. Penanganan Keluhan Pelanggan
Sales administrator merespons dan menangani keluhan atau masalah yang diajukan oleh pelanggan, berusaha untuk memberikan solusi yang memuaskan dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.
7. Koordinasi dengan Tim Internal
Mereka berkoordinasi dengan departemen internal seperti logistik, keuangan, dan layanan pelanggan untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan dipenuhi dengan baik.
8. Manajemen Dokumen
Sales administrator mengelola dokumen-dokumen penting seperti kontrak penjualan, faktur, dan persyaratan pengiriman, memastikan bahwa semua dokumen terkait penjualan tersimpan dengan aman dan dapat diakses.
9. Penggunaan Teknologi
Mereka menggunakan teknologi seperti perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management) untuk melacak prospek, mengelola pelanggan, dan menganalisis data penjualan.
10. Kepatuhan Terhadap Kebijakan dan Prosedur
Sales administrator memastikan bahwa semua kegiatan dan proses yang terkait dengan penjualan dilakukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan serta peraturan yang berlaku.
